Я нашол!!! В разделе печать (print) во вкладке макет нужно поставить единицы измерения (к примеру сантиметры) и тогда все появится. По умолчанию чаще всего там не стоит ничего.
Спасибо, 3! месяца ковырялась, не могла найти решение проблемы!!!!!! А ларчик просто открывался!!!