На любом цифровом устройстве возможны проблемы, даже если он лицензионный. Панель не может вызвать полное зависание шопа т. к. по технологии - это обычная html страничка с кнопками загруженная в фотошоп. Наподобие той, в которой я вам это пишу. Скорее всего, во время выполнения сложных операций ретуши ваш фотошоп подвисает. Вам необходимо обратится в суппорт Адобе с подробным описанием на каких операциях конкретно виснет программа (если она действительно виснет). http://helpx.adobe.com/ru/contact.html
Как вариант, могу предположить что у вас макбук ретина на который не установлены нужные для этого монитора обновления для фотошоп.