У вас по-другому и не может быть! Во-первых указано, что "Состояние счёта не применяется", во-вторых, когда истекает срок действия карты? Очевидно, вы при оформлении подписки пропустили этот шаг, поэтому подписка и не действует. Как вариант: зарегистрироваться под новым "ником" и правильно, а главное внимательно оформить подписку, вписав все данные с карты...

Замечательно! Но всё же причина была в вас, посмотрите свой скрин, там дата окончания карты не указана, при оформлении подписки вы её пропустили изначально, удачи

Нет, я же написал, что по этой карте успешно второй год списывались платежи по этому плану. Если бы я при регистрации не указал срок действия, то никаких платежей бы и не было изначально. Я три недели назад отменял подписку на After Effects. Тоже через поддержку. По нему оплата была тоже по этой же карте. Возможно, при отмене их сотрудники что-то не то сделали и у меня исчезла инфа по сроку действия.

Добрый день. У меня появилась проблема. С утра входил в фотошоп, всё было нормально. Затем, после обеда,начало выскакивать сообщение:

В учётной записи всё вроде нормально. Платёж проходил 14.03.2017г. Вышел из учётки и вошёл заново, как советуют на сайте, скатилось всё на демо. Может кто подскажет как связаться с этими фотошоперами из техподдержки?

С ними либо в чате, либо по телефону. Оба варианта на английском. В чате могут попросить номер телефона и перезвонить(как было у меня).

Всё перепробовал, к сожалению ничего не помогло. Попробую пообщаться в чате.

Обратился в техподдержку в чате. Три часа плясок с бубном и с удалённым доступом ничего не дали. В результате сообщили, что необходима консультация, взяли телефон, сказали перезвонят. Правда как с ними общаться на английском по телефону - ума не приложу, знание английского у меня - только со словарём.)

В продолжении темы. Никто так и не перезванивал, чему я и не удивился. Поэтому, по совету kain18, я обратился в чате с просьбой обнулить подписку и вернуть деньги по последней транзакции. Пришлось снова объяснить причину, заявку приняли без проблем. Подписку отменили тут же, деньги пообещали вернуть. 26 марта пришёл емейл, что деньги перечислены и поступление на счёт может занять несколько дней из за банковских танцев с бубном, длящихся не менее недели под сенью священной горы Фудзияма с привлечением японских девственниц, осыпаемых лепестками сакуры. 03 апреля деньги поступили на карту. Всё вроде бы нормально, но осадочек, как говорится, остался. Особая благодарность kain18 за дельный совет.

Майя А.Б  Обратиться в чат службы поддержки Adobe на их сайте. Чат сейчас к сожалению только на английском языке. Но если не знаете языка, можно достаточно полноценно общаться с помощью переводчиков гугл или яндекс. У меня получалось.   Нужно попросить отменить подписку и переоформить её заново. Пишите им " Отмените мне подписку, т.к. я хочу перейти на другой пакет или тарифный план"

Попросите в тех. поддержке отменить подписку и вернуть деньги. Потом оформите заново. У них любые проблемы решаются только таким образом.